原题：丰富春节产品供给，规范旅游市场秩序

  海南备足旅游“年货”迎客来

  2月8日，海口市民陈罗松带着一家老小自驾前往三亚，行至陵水高速服务区，车流明显增多，“我注意到这个春节，海南连高速都很是热闹。”

  在儋州市光村镇泊潮村，泊爱海居驿站民宿老板林琼玲忙个不停。过年前这几天，她的民宿预订量大涨，出现“一房难求”的红火景象，“游客很多，即便我们增加了人手，还是忙不过来。”

  “还没到春节，房间基本上已经订满了。”在三亚亚龙湾万豪度假酒店，房务总监刘秋平说，这个春节假期的旅游旺季来得格外早，刚过元旦，春节假期的房间已被预订了一大半。

  ……

  连日来，从游客市民到旅游行业从业人员，大家都明显感觉到，春节未到年味先至，海南的旅游市场早早地“沸腾”了起来。

  据省旅游和文化广电体育厅发布的数据，2月4日至6日，全省进岛旅客57.7万人次，同比增长74.7%，环比增长15.1%。截至2月6日，全省重点旅游饭店平均入住率超85%。其中，海口市74.95%、三亚市90.01%、儋州市67.42%。携程数据显示，截至2月6日，海南景区门票订单量同比增长65%。

  今年春节，省旅文厅指导相关部门和旅游企业，突出海南热带海岛区域优势，聚焦全国唯一的环岛旅游公路，围绕康养旅游、研学旅游、体育旅游等业态，结合春节假日消费特点，丰富优质旅游和文化产品供给。早在一个月前，海南各地涉旅企业就开始“摩拳擦掌”，推出一系列预热活动。

  春节假期前后，全省各地准备了300余项旅文体活动，涵盖文艺演出、非遗体验、文旅惠民、体育赛事等多种形式，让市民游客游赏海南、品味海南、感受海南。

  在这场迎客的准备中，旅游和文化市场的综合整治是重中之重。

  “为进一步规范全省旅游市场秩序，省旅文厅采取了一系列措施保障今年春节假日旅游和文化市场平稳有序。”省旅文厅副厅长王忠云说，上个月以来，海南就已全面进入春节假日市场监管状态，我省加强市场监管、加强安全检查，全力守护市民游客在海南舒心、放心、暖心、开心、安心的“五心级”假期。

  据介绍，总体上看，今年春节假期旅游市场呈现三个新趋势：旅游主题多元化，让行程更有趣、选择更丰富；产品细分化，不同行程满足不同年龄层次游客需求；服务精细化，各涉旅主体主动“内卷”，拼性价比，更拼“心价比”。

  同时，各市县按照标准化、规范化、精细化以及个性化的要求，督促文旅企业规范经营活动，加强旅游从业人员培训，提升导览、咨询、购物、餐饮等服务质量。引导发挥社会监督员作用，推行“旅游服务质量承诺”制，畅通游客投诉渠道，及时发现和处理旅游市场秩序问题。

  “顶格处罚”“严肃处理”“重拳严惩”……近期，省旅文厅、各市县旅文厅公布了多起涉旅违法违规案件，一个个“重分量”的关键词，反映出海南整治旅文市场顽疾的决心。

  “金杯银杯不如口碑，我们在努力提升旅游服务质量的同时，对害群之马露头就打！”省旅文厅相关负责人说。（记者 刘晓惠）