为积极践行金融工作的政治性、人民性，帮助在台风“摩羯”中受灾的群众和企业尽快恢复生产生活，维护经济社会稳定，农行海南分行出台金融支持台风“摩羯”灾后重建十条措施。

  一、配置灾后重建专项信贷资金

  配置专项信贷额度150亿元（其中农户贷款和普惠小微贷款不少于50亿元），加大对受灾地区信贷投放，优先保障重灾地区的灾后重建融资需求。积极对接海南省市县政府及相关主管部门，主动建立灾后重建服务机制，深入受灾一线，了解企业、普惠小微群体和农户的受灾情况，主动宣传农业银行金融支持政策，全力做好信贷服务。

  二、发挥服务“三农”主力军作用，加大灾后农业恢复生产金融服务

  加强对农户和新型农业经营主体信贷支持，积极保障蔬菜瓜果等重点农产品、畜牧及水产养殖等行业恢复生产的融资需求。出台“惠农专项贷”产品，对于受灾严重、缺乏有效担保的农户等市场主体，将信用贷款额度从100万元调增到200万元。对全省农业龙头企业复工复产的融资需求，通过增加额度、优化担保等方式加大信贷支持力度。

  三、加大灾区基础设施修缮重建信贷支持

  对受灾区域道路通信、水电燃气、市政设施、水利项目、园林绿化、能源保供（包括农光互补、渔光互补的光伏发电）、重点物资保障等基础设施修缮重建信贷需求，加强中长期信贷支持。

  四、加强对承担灾后重建重点任务企业信贷支持

  加强与地方主管部门沟通合作，对承担救灾保障和灾后重建重点任务的企业，包括生活必需品和应急物资生产企业、建筑施工及建材生产企业等，主动开展银企对接，及时满足企业合理融资需求，提升灾后重建效率。

  五、积极支持受灾普惠小微群体等恢复发展

  积极对接受灾情影响、有信贷需求的小微企业，出台“小微企业复工贷”产品，提供单户贷款额度最高可达1000万元，其中信用方式最高可达200万元。对受灾情影响的个体工商户、小微企业主积极投放信用方式的“商户e贷”，最高可达100万元。

  六、积极支持因灾损毁房屋修复重建

  主动对接了解掌握农户、居民家庭财产受损状况，加大个人综合消费贷款投放，其中信用额度最高100万元，积极支持受灾群众房屋修缮、家具家电购置等灾后合理需求。

  七、合理降低受灾群体融资成本

  对于受灾严重的农户和小微企业等，实行减费让利，贷款利率在现有基础上下浮20BP。对于受灾重点企业的存量贷款，根据受灾企业需求可阶段性降低利率，下调期限最长可达半年，下调幅度按照行内最优标准执行；对于受灾重点企业复产复工的新增贷款，提供最优惠贷款利率，切实降低融资成本。

  八、保持对受灾群体信贷支持稳定

  对受灾情影响出现暂时困难的企业、个体工商户、小微企业主、农户等借款人，不盲目停贷、抽贷、断贷、压贷，鼓励按照市场化、法治化原则，采取贷款展期、调整还款计划等方式，灵活满足客户合理需求，维护好客户征信权益。

  九、实施精准服务，优化简化受灾客户信贷流程

  建立专门服务团队，主动深入一线了解灾情、客户受损情况和资金需求，开辟受灾客户专属服务通道，精准服务，建立优先受理、优先调查、限时办结等机制，适当简化贷款流程，实现快速审批、快速放款，为客户恢复经营、灾后重建赢得时间。对无法完成现场尽职调查的，可先采取线上、远程的方式予以办理。

  十、确保金融基础服务稳定有序开展

  加快修复因灾受损的基层网点设施，适当延长营业时间，引导企业和居民通过互联网、手机App等线上方式办理金融业务，保障受灾群众、企业应急支取现金等金融需求。合理调配现金资源，着力做好群众生活和救灾所需现金供应。

  发挥财库银协同工作机制作用，确保国库资金划拨渠道畅通，全力保障抗灾救灾和应急资金及时拨付。开辟救灾资金汇划“绿色通道”，确保救灾资金第一时间到达指定账户。

  积极通过电话回访、线上渠道等方式与客户保持联系，畅通金融消费者咨询、投诉处理通道，及时妥善处理客户诉求，确保农行暖心金融服务时刻“在线”。