为积极践行金融工作的政治性、人民性，加大对灾后重建的保障支持力度，助力全省受灾经营主体和群众尽快恢复生产生活，交通银行海南省分行特别制定以下十条工作措施：

  一、加大对灾后重建信贷投放力度。加大对重点区域、重点基础设施修缮重建的信贷支持力度；加大对受灾市县与民生密切相关的道路通讯、水电燃气等基础设施修缮重建的中长期信贷支持；加大对排洪防涝设施建设、生态修复等融资支持力度；支持国家物流枢纽建设、设施提升和智慧化改造项目、重要战略物资储备基地建设等支持力度。同时，强化对承担防风救灾和灾后重建重点任务企业的信贷投入，支持受灾较为严重的光伏、风电以及旅游业等经营主体等恢复生产。

  二、保障普惠小微企业融资持续稳定。对受灾普惠小微客户贷款“应延尽延””应展尽展”“应调尽调”，对受灾暂时不能复工复产的企业，不抽贷、不断贷、不压贷，提供无还本续贷、延期还本付息、贷款展期、调整还款计划、借新还旧等方式，切实缓解小微企业还款压力。通过“普惠快贷”“兴农快贷”“批量担保贷”等线上线下信用保证类贷款等产品，加大对受灾害较重的涉农小微企业有效信贷支持。

  三、加大信用保证类贷款投放力度。对受灾严重、缺乏有效抵押物的小微企业和农户，通过开展应收账款融资、动产融资、知识产权质押、与政策性融资担保公司开展“见贷即担”批量担保模式、与融资担保公司合作等担保（或组合）模式，在合规范围内，加大信用保证类贷款投放力度。

  四、开通救灾贷款办理绿色通道。开通救灾贷款办理绿色通道，优先受理、优先调查、限时办结，公司类客户原则上3个工作日完成贷款审查审批流程，在风险可控的前提下，实现快速审批、快速放款。针对受灾影响的个人客户，简化授信材料，采取“先审批，后补充”模式，在授信材料基本完备前提下，确保在0.5个工作日内审结。

  五、提供灵活多样的还款政策。对于受灾暂不能复工复产、受台风影响损失较大导致生产经营困难以及因灾导致资金周转困难的企业，不抽贷、不断贷、不压贷，通过贷款展期、还款计划调整、借新还旧等方式，灵活满足客户需求，缓解客户资金压力。针对受灾客群的存量贷款，在监管及产品政策允许范围内，应延尽延，应展尽展，切实降低客户还款压力。

  六、专属产品支持房屋修缮和家具家电购置。针对受灾群众的房屋修缮、购置家具家电需求推出专属产品，额度可达80万元，年化利率（单利）低至2.95%；积极开展“消费焕新季”，提供个人消费信贷服务—惠民贷产品服务，额度可达80万元、年化利率（单利）低至3.0%。

  七、减费让利降低受灾群体融资成本。适度降低贷款利率，对特别困难企业和特殊需求客户，一对一协商定价；主动承担企业办理贷款过程中产生的抵押登记费、押品评估费、公证费；免收小微企业贷款承诺费、法人账户透支承诺费、资金管理费等费用；针对受到台风影响较为严重的小微企业、个体工商户提供利率优惠，产品额度可达1000万元，年化利率（单利）低至2.9%。

  八、加强支付服务保障力度。优先引导客户签约并下载个人/企业网上银行及手机银行，引导客户可使用网上银行、手机银行等线上渠道自助办理业务；需办理现金业务的客户，各网点提前统筹做好现金资源调度；客户发生吞卡，及时为客户办理吞卡领卡。

  九、优先保证抗灾资金及时拨付。确保重点单位网络安全，指定专人对接人行国库经收部门，确保服务不缺位、不断档；对于政府机构及其他防疫相关企事业单位提出的需要配合的紧急服务请求（如资金划转、紧急取现等），立即启动应急预案，保质保量完成应急任务。

  十、保障业务系统连续性和稳定性。做好中心机房、核心网络等IT基础设施安全检查，全力保障业务系统7*24小时不间断稳定运行，确保支付结算服务连续性和稳定性。尽快恢复受灾网点、ATM机等自助机具运行。