今年以来，国家税务总局海南省税务局围绕贯彻落实“高效办成一件事”要求，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托新电子税务局征纳互动平台，构建“远程虚拟窗口”，将实体窗口服务从线下平移到了线上，持续推动更多税费业务线上办、跨域办，有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

  据海南省税务局纳税服务处相关负责人介绍，征纳互动服务是依托互联网大数据和人工智能等技术，为纳税人提供精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的一体式服务，能够解决12366、电子税务局热线等传统方式无法进行可视化指导、难以为纳税人精准画像等问题，实现政策“云解读”、操作“云辅导”、难题“云解答”。

  在跨区域通办方面，“远程虚拟窗口”具备远程身份核验、资料传递、音视频交互等多项功能，可以在不改变执法主体、税务干部权限、业务办理流程，风险整体可控的前提下，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式，为线下进厅或线上发起互动的纳税人提供跨区域税费事项办理服务，有效打通地域阻隔，降低办税成本，让异地也能“易办”。

  自征纳互动平台“远程虚拟窗口”上线以来，海南省税务局依托征纳互动平台为纳税人提供跨区域涉税服务7856次，其中，提供跨省涉税服务1857次。“税务局的跨区域服务，大大节省了我们异地办税的时间和成本。”

  国家税务总局海南省税务局相关负责人表示，下一步该局将持续以深入推进“高效办成一件事”为牵引，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制，扩大推广范围，为更多纳税人提供“就近办、异地办”服务，真正做到让纳税人省时省心又省力。（李梦霞 唐芬）