2026年3月13日，为期40天的春运正式落下帷幕。福州航空以严谨的安全保障、精准的运力投放、暖心的细致服务，在万米高空铺就了一条温暖顺畅的归家路。据统计，春运期间，福州航空累计执行航班2993班次，安全运送旅客逾46.41万人次，航班运行整体平稳有序。
福州航空飞机。新华网发
优化运力 畅通南北出行路
2026年春运，得益于9天春节假期，旅客出行意愿强烈，返乡流、学生流、旅游流高位叠加，呈现出“节前客流平稳分散、节后客流高度集中”的特点。面对市场结构性的变化，福州航空提前研判，深入分析旅客出行需求，灵活调整运力布局，将优势资源精准投向旅游热点城市与返乡需求集中的航点，全力满足旅客多元化出行选择。
春运期间，“海南避寒流”与“东北冰雪游”两大主题航线持续火爆，成为拉动客座率攀升的“双引擎”。为服务海南避寒出行需求，福州航空重点执飞长沙至三亚、福州至海口、三亚至哈尔滨等热门航线，让旅客便捷奔赴椰风海韵。与此同时，随着“冰雪经济”的持续升温，哈尔滨、长春等东北城市吸引大量南方游客北上体验冰雪乐趣。福州航空执飞的厦门至哈尔滨、福州至哈尔滨、福州至长春、厦门至长春等航线表现亮眼，客座率持续保持高位。
数据显示，正月初六（2月22日，星期日）迎来客流最高峰，福州航空当日旅客运输量达12847人次，创下历史新高。面对集中释放的出行需求，福州航空各部门高效协同，确保旅客出行顺畅。
真情服务 传递万米高空温度
春运期间，机场航站楼，凝聚了无数步履匆匆的归乡人。在高效运转的运输保障背后，福州航空客舱服务始终保持“恒温”。乘务员们用一次次“多留心的一眼”和“多伸手的一次”，将旅途中的焦急与不便，化作温暖的旅途记忆。
在FU6546长春飞往福州的航班上，一位说着福州话的老年旅客在过道中徘徊，神色焦急。乘务员林佳雯敏锐地察觉到老人的异样，走上前用福州话轻声询问：“奶奶，需要帮忙吗？”熟悉的乡音瞬间拉近了距离，老人紧锁的眉头渐渐舒展。得知老人听不懂普通话后，林佳雯耐心充当“翻译”和“向导”，不仅协助老人找到座位，更在航程中持续关注，用方言细致讲解安全带使用、洗手间位置等。
在FU6552天津飞往福州的航班上，一声婴儿的啼哭打破了客舱的宁静。年轻妈妈抱着襁褓中的孩子手足无措。乘务长陈镜宇闻声快步上前，她没有公式化地询问“需要什么帮助”，而是自然地伸出手：“让我来抱一下，您先休息会儿。”她轻声哼着安抚的曲调，手抚摸着孩子的后背。原本皱着眉头的婴儿，在这轻柔的节奏里，渐渐停止了啼哭，小脑袋靠在乘务员的肩头，安然入睡。
从一句乡音到一次拥抱，从敏锐的观察到自然的伸手，福州航空的乘务员们用最朴实的方式，将万米高空的旅途，织成了一段段有温度的归家路。
乘务员林佳雯与旅客用方言沟通。新华网发
聚焦多元需求 打造特色旅途体验
春运是一场关乎团圆的奔赴，福州航空在保障大客流平稳有序的同时，紧盯旅客日益多元的出行需求，以一系列贴心特色服务举措，让“真情服务”理念从客舱延伸至旅途全过程。
今年春运，不少返乡旅客队伍中增添了特殊的“家庭成员”。随着“它经济”持续升温，携宠出行已成为众多养宠家庭的出行刚需。据了解，2月2日至3月13日，福州航空共计保障66次宠物进入客舱，帮助旅客带着“毛孩子”共赴团圆。目前，“宠物进客舱”服务已覆盖福州、厦门、海口、兰州、哈尔滨、长春等20个城市，既解决了养宠旅客的后顾之忧，也体现了福州航空对旅客多元化出行需求的积极响应，让旅途温暖延伸至每一位“家庭成员”。
与此同时，为切实解决外出务工人员春运期间“购票难、出行不便”问题，福州航空暖心推出包座服务。2月14日，一趟搭载多名达州籍务工人员的航班顺利启航，该航班聚焦务工人员实际出行需求，提供免费行李额度、机上餐食等服务，以“点对点、一站式”航空保障，为他们铺就平安、便捷、温暖的归乡路。尤为特别的是，本次航班由达州籍机长执飞，这份来自老乡的守护，让归途多了一份亲切感。
从宠物的客舱陪伴，到务工人员的包座护航，福州航空将一系列精准务实的特色服务，贯穿于每一次航班起降，传递到每一位旅客心间。
筑牢防线 守护旅途平安顺畅
春运保障，安全是底线。2026年春运期间，全国范围内雨雪、冰冻、寒潮、大风等极端恶劣天气频发，加之客流高度集中，给航班运行保障带来严峻挑战。福州航空始终坚持“安全第一”理念不动摇，提前周密部署，制定详尽的春运保障方案和应急预案，从运行标准、人员资质、航空器适航到隐患排查，层层压实安全责任，严把每一道安全关口。
针对东北地区冬季复杂的低温冰雪天气，福州航空提前完成全面冬季运行准备。公司组织开展针对性应急演练，演练内容紧密结合航空器冬季运行特点及空中特情处置，有效提升各岗位人员的应急处置能力和协同配合水平，确保面对突发状况时能够沉着应对、果断处置，夯实安全运行基础，全力保障旅客生命财产安全和航班运行平稳有序。
从航班运行的精准调控，到旅客服务的细致入微，再到面对恶劣天气的从容应对，福州航空全体员工以高度的责任感和专业的职业素养，在40天的春运“大考”中，用实际行动践行了“真情服务”的承诺。
春运收官，服务不止。2026年春运的圆满完成，为福州航空新一年的高质量发展奠定坚实基础。展望未来，福州航空将继续秉持以旅客为中心的发展思想，不断优化航线网络布局，持续创新服务产品，努力为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适、有温度的航空出行体验，让每一次旅途都成为旅客的美好记忆。
