农行海南分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，进一步推动小微企业和个体工商户支付手续费降费政策高质量落地见效，切实降低小微企业、个体工商户经营成本，提升金融服务质效。
压实责任，确保执行到位。严格贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，将降费让利作为一项长期系统性工作，成立专项工作领导小组，压实工作责任，强化组织保障，加强对各条线人员特别是网点一线人员的政策传导和培训，确保降费政策执行到位。
加强培训，确保传导到位。制定宣传方案，通过专题培训、网点晨夕会等组织员工认真学习降费政策宣传方案、工作要求和宣传材料等，让全行员工及时熟悉掌握降费政策工作动态，营造浓厚学习氛围，确保员工“知政策、会宣传”，做好主动为客户讲解让利政策工作。
广泛宣传，确保宣传到位。制定宣传计划，加强政策宣传力度，做好降费政策宣传工作。一方面，以营业网点为宣传阵地，通过张贴降费公告、发放宣传折页等形式，向客户宣传小微企业和个体工商户支付手续费降费政策。另一方面，结合开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动，将降费政策宣传与普及金融知识宣传活动结合，组织员工走进医院、乡村等开展宣传活动，通过布设咨询点、展台宣传等宣传模式向群众宣传支付手续费降费政策，同时进行现场答疑，积极解答各类问询。
下一步，农行海南分行将继续贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，持续加大对小微企业和个体工商户的减费让利力度；持续加强线上线下服务能力，不断提高业务办理效率，做到“降费不降服务”；将降费宣传工作融入日常工作中，继续强化和巩固降费政策宣传效果。
