海南联通十大举措助力抗疫
2022年新冠疫情发生以来，海南联通第一时间推出“十大助力抗疫服务举措”，充分发挥5G、大数据、云计算、人工智能等技术优势，全力保障疫情防控网络通畅，支撑重点单位信息化需求，为广大市民提供优质便捷的数字生活服务。
加强组织 党员先行
海南联通全省基层党组织和党员干部职工积极响应号召，主动请缨参与一线疫情防控，落实分配的各项任务。组织成立41个党员突击队，主动放弃假期，担当疫情防控大数据流调、网络通信基础保障、物资物品配备等急难险重任务。截至4月4日12时，海南联通已出动425人次保障人员、158车次保障车辆，报送数据四百多次，全力为疫情防控提供网络保障。
疫情当前 网络在线
海南联通启动常态化疫情保障机制，成立防疫网络保障应急小组，调度应急通信车，实施7*24小时值班值守制度，对海口、三亚、万宁、琼海的封控区、管控区和核酸检测点共8239个小区进行重点监控，对57个小区进行扩容，并加强医院、交通枢纽卡口、主干路由进行巡检，确保重点区域网络畅通稳定，用户健康码、行程码登录和疫情信息登录、登记无卡顿。海南联通还根据封控区、管控区、核酸检测点动态需求，提供坚强的网络和技术支撑。为各类上云医疗单位提供云资源池及上云专线快速扩容服务，做好并发量监控保障和安全防护工作，保障医疗各单位生产正常运作。为五指山市委市政府等单位搭建会议指挥系统，建立省、市、县、乡、镇的指挥联动机制。
未雨绸缪 坚强保障
海南联通收到方舱医院的建设通告后，当天抽调20余名骨干力量组成党员突击队，赶赴现场查勘、优化网络。目前，海南联通已结合方舱医院功能特点，制定差异化网络保障方案，按双路由标准完成方舱医院区域3个室分站和9个宏站的优化保障，并列入重点保障站点。下一步，海南联通根据方舱医院的动态需求，及时高效响应，提供坚强的网络和技术支撑。
暖心服务 全时值守
为了助力疫情防控工作，海南联通已对海口、三亚、琼海、万宁涉及的271个管控区域超2万用户实施免停机7天的服务，后续将继续关注疫情防控情况，及时调整涉疫区域，为新增的涉疫区域用户提供免停机服务。与此同时，海南联通全面加强线下营业厅疫情管理和环境消杀，保障客户安全。积极开展便民服务，营业员通过联通APP线上解决业务问题，确保营业服务不中断。海南联通还积极落实海南省各级政府、防疫办、卫健委的要求，及时发送疫情提醒、卫生防护、防疫知识等公益短信近300万条。10010客服热线7*24小时在线值守，为卫生和医疗系统及重保客户提供优先接听服务。（戴瑞）
