工商银行积极开展“金融知识普及月”活动

2022-09-29 17:25   来源: 新华网

  2022年9月“金融知识普及月”活动期间,中国工商银行深入践行“以人民为中心”的发展思想,加强部署、精心策划,深入开展了一系列接地气、惠民生、暖人心的金融教育宣传活动,持续提升消费者金融素养,社会各界反响良好。

  围绕“暖心”“智慧”“守护”三大活动主题,分类开展主题活动,落实落细金融知识普及

  开展“暖心·消保”,组织“四个一”活动,针对性提升重点群体金融素养。工商银行组织全行各级机构面向老年人和残障人士“开展一次关爱行动”、面向青少年“讲一堂消保课”、为新市民和小微企业主“解决一个实际问题”、面向农村地区和少数民族聚居地区“做一件实事”,帮助重点人群解决“急难愁盼”,使金融知识普及活动更有深度、更有温度。同时,工商银行结合重点群体个性化需求,持续创新特色产品、深入拓展金融服务场景,不断提升重点群体金融权益保护工作水平。

  开展“智慧·消保”,组织“理性消费多提醒”活动,积极倡导科学投资、合理借贷、理性维权观念。工商银行结合消费者关切和社会热点,加强对资管新规、适当性管理、贷款利率、“断卡行动”、银行账户清理、理性维权等金融知识的宣传普及,并将金融知识宣传有机融入业务营销宣传、金融服务提供等环节,提醒金融消费者合理投资、理性维权、爱护信用、遵守契约、践行诚信,以教育启迪智慧,努力营造和谐健康的金融消费环境。

  开展“守护·消保”,组织向消费者“送锦囊、防风险”活动,不断增强识别和应对常见金融风险的能力。工商银行将识假防骗作为教育宣传活动的重点,围绕当前非法金融活动的特点,采取“以案说法”“风险提示”等方式,向消费者普及及时识别、妥善应对各类非法金融活动的“锦囊”;结合理财销售、账户开立、转账汇款、认证介质申领等关键环节,向消费者提示个人信息保护技能、金融营销宣传行为规范要点等,悉心守护消费者合法权益,增强消费者获得感、幸福感、安全感。

  加强集团联动,融入业务开展,不断提升金融知识普及互动和有效性

  将金融知识普及融入工商银行“首届乡村客户节。”在工商银行首届“乡‘礼’乡亲 ‘工’助振兴”乡村客户节期间,坚持“国家所需、金融所能、工行所长”,面向乡村全量客户推出优质金融服务的同时,注重加强金融知识普及。一方面深入村落农院、田间地头,开展“融智行动”,为广大农户和村官普及基础金融知识和反诈防骗技能;一方面依托“工银兴农通”App,向农民朋友普及金融知识、涉农信贷知识,用通俗化、大众化的教育宣传材料,助力乡村客户更好地体验金融服务成果,守护好自身“钱袋子”。

  组织“消保日签 ‘工’赢好礼”金融知识学习打卡活动。工商银行在“中国工商银行信用卡”“中国工商银行客户服务”“工银e生活”“工银安盛”等公众号广泛发布活动信息,通过学习、打卡、分享、抽奖的形式,鼓励消费者学习并传播热点金融知识、消保权益知识和识假防骗知识,并有效提升活动覆盖面。截至9月28日,活动参与人数达28.4万余人次,活动引发热烈反响。

  同时,为在全行营造浓厚的教育宣传氛围,持续提升全行金融知识普及的工作水平,工商银行在9月“金融知识普及月”期间举办了“齐心聚智 送暖万家”消保教育宣传视频评选活动,累计收到各级机构推荐的87份视频作品,评选活动当日便获得16.2万余投票数。

  发挥渠道优势,打造多元化阵地,积极推动线上线下立体化教育宣传

  依托营业网点,深化场景式金融知识普及。工商银行充分发挥营业网点遍布城乡的优势,将网点作为金融知识普及的重要场所。一方面,通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页、播放宣传视频,以及在等候区集中讲授、开展厅堂“微沙龙”等形式,持续开展场景式教育宣传。另一方面,引导消费者亲身体验智能机具设备,面对面提示热点风险知识,采取互动式教育宣传模式,让金融知识深入人心。

  拓展教育宣传半径,提高消费者触及率。工商银行在立足网点的基础上,积极开展进社区、进乡村、进校园、进养老院、进企业等一系列金融知识普及活动,同时适应疫情防控常态化形势,大力推进数字化宣传,精心设计消费者喜闻乐见的电子材料,通过门户网站、微信公众号、官方微博等渠道精准投放,并充分借助报刊、广播、电视、移动媒体开展全方位、立体式教育宣传,让广大人民群众“看得着”“听得懂”“记得住”,使金融知识触手可及、随身而行。

  创新方式方法,打造多元化教育宣传阵地。工商银行秉持创新理念,引领全行整合资源、丰富载体,推出有亮点、有新意的教育宣传活动。形式上,充分发挥员工主动性和创造性,借助原创漫画、小品、微视频、直播、抖音等方式开展教育宣传,不断增强活动吸引力。内容上,既有精彩生动的案例演绎,也有立意新颖的普及宣传,既有要点全面的防骗锦囊,也有重点突出的风险揭示,通过一个个深入浅出、贴近现实的小故事,将金融知识潜移默化地传输给消费者。9月26日,工商银行举办“暖心·消保”关爱老年人提升金融素养宣传活动,以直播访谈的形式将防诈知识传播给消费者,并介绍工商银行手机银行“语音助理”,智能柜员机大字显示等适老化功能,助力老年人跨越“数字鸿沟”,吸引超75万网友在线观看。

  作为拥有七亿多个人客户的国有商业银行,工商银行历来高度重视消费者金融知识普及工作,持续健全消费者教育宣传长效工作机制,让普惠金融之光普照更多群体,用更优质的服务和更先进的产品护航消费者的“钱袋子”。下一步,工商银行将继续履行国有大行责任担当,做好常态化疫情防控形势下金融知识宣传普及工作,更加精准有效满足广大金融消费者需求,不断为金融消费者教育宣传注入新活力,为打造和谐、健康的金融消费环境贡献更大力量。(安晶)

[责任编辑 韩昊辰 ]
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