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营业部的员工们进行残币的分解整理。新华网发
近期，中国银行三亚分行营业部大厅里进来一位拖着三个纸箱的女士，客户表示因家里失火，造成大量现金被烧毁。她询问营业部能否为其兑换残币。
分行工作人员查看该客户纸箱中的残损币后，一边进行残币分解整理，一边耐心地解答客户咨询的问题，同时肯定地告知客户会尽最大的努力减少客户损失。
经过所有工作人员2个多小时的细心整理，终于清点完成了所有的残损钞票，总金额为68500元。当柜台人员将等值新钞交到该客户手中时，客户不停地向工作人员道谢，并诚恳地说中国银行是真心为客户排忧解难的银行。（蒋佩汝 吴志兰）
