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签派员在AOC监控航班运行情况。新华网发（袁宝 摄）
据海南航空消息，1月7日至2月15日春运期间，海南航空计划运行国内航班2.6万班，国际航班204班，较去年同期增长42%；计划提供480万座位数，同比提升45%；计划运送旅客人数360万人次，同比提升67%。
严守安全底线，确保春运安全运行
为确保春运安全运行，海南航空坚持“安全是红线底线”“安全是发展基石”的管理思想，夯实“三基”建设，成立专班从生产思想动员、组织生产能力评估、前置风险隐患排查、压实全员安全生产责任、强化安全过程监管等5个方面28项主要措施全面前置部署公司春运安全生产工作。
海南航空积极备战春运。新华网发（耿卫星 摄）
抢抓春运旺季市场，助力航空市场回暖
此外，海南航空通过新开、加密航线航班，优化航线网络，加大国内宽体运力投放等多种举措，抢抓春运旺季市场，实现“销售最大化”，助力航空市场回暖，目前春运机票预订量已达51万张。
春运期间，海南航空新开三亚—南昌/沈阳/太原、三亚—邯郸—张家界、北京—版纳/绵阳、合肥—广州/深圳、深圳—怀化—天府、深圳—武汉—沈阳等12条航线；增频北京—三亚/琼海/武汉/大连、海口—广州/深圳/天府、西安—浦东等16条航线；国际航线方面新开哈尔滨—哈巴罗夫斯克航线。
运力方面，海南航空计划安排40架宽体机执行国内航线，主要投放三亚、海口、北京、广州、深圳、成都、重庆、上海等城市。根据当前销售情况，北京—三亚/海口/琼海/版纳、重庆/深圳—三亚、深圳—阜阳/汉中/徐州等热门航线预定量较高。为助力海南冬季旅游复苏，海南航空在海南地区每日航班执行量预计达到200余班，其中海口每日航班执行量预计达130班，三亚达70余班。
春运期间，海南航空还推出春节版“往返特惠一口价”产品、“海天无限中转联程”、登机口升舱、“金鹏感恩季 暖冬三重礼”活动等系列产品及优惠活动，旅客可关注海南航空微信公众号，或下载海南航空官方APP查询及了解。
特种车驾驶员参加“技能防生疏”培训及演练。新华网发（安唤群 摄）
践行“真情服务”，温暖万千旅客春运旅途
结合往年春运经验总结、今年春运特点，海南航空制定下发了《2023年春运服务保障工作方案》，从风险全面排查和前置防范、人员与资源提前部署、首问责任制执行和旅客问题快速解决、强化特情信息报告和现场处置决策等方面明确了春运服务保障的具体工作要求。
销售服务方面，海南航空重点提升航班计划性取消决策的合理性，同时做好航班调整信息的及时通知和旅客后续行程安排；地面服务方面，重点完善不正常航班现场保障应急预案，快速妥善处置旅客诉求。针对春运期间特殊旅客出行增多的特点，及时梳理老人、儿童等特殊旅客服务保障流程并组织培训，确保地服保障人员熟练掌握；客舱服务方面，重点开展旅客突发健康问题等特情应急处置预案的宣贯，重点关注特殊旅客群的身体状况与服务需求，快速响应，服务及时到位，确保春运航班安全、顺利运行。
地服人员协助晚到老年旅客提拿行李。新华网发（付帅 摄）
强化疫情管控，确保防疫精准到位
为顺利保障春运航班运行，海南航空根据疫情防控政策的变化适时调整公司疫情防控整体要求，收集整理境外防疫政策，确保运行满足防疫要求；建立运行单位人员染疫台账，滚动式梳理人员与航班量匹配情况，落实备份人员方案，保障春运期间航班平稳有序运行。同时，为保障后续生产与航班恢复，海南航空航卫中心积极采购防疫物资、药品，已采买检查手套30.9万双，短鞋套3.2万双，防护面罩1.5万个、防护服2.7万件、各类防护口罩42.5万个，以及退烧药、维生素C片、去痛片、布洛芬缓释片、连花清瘟胶囊等药品，物资预计可保障至春节后，确保物资充足，员工安心，实现疫情防控、安全生产“两手抓”。（黄增燕）
