| 手机新华网今年4月1日，海南离岛免税政策新增“即购即提”和“担保即提”提货方式，进一步方便旅客购买免税商品。为便于“新政”实施，海控全球精品免税城积极部署落实，配合监管部门完成系统升级改造，进行服务流程梳理和工作人员培训，确保“新政”如期落地。
接到任务后，公司领导班子挂帅成立工作专班，一方面开展系统方案规划，率先部署并启动软件开发、硬件升级工作，已完成系统开发及测试工作，确保“新政”实施第一时间上线运行；另一方面，免税城还增加了香化、太阳眼镜、行李箱、黄金饰品等品类的备货，确保能够承接“新政”带来的消费潜力释放。
海控全球精品免税城针对“新政”重新梳理销售流程及操作规范，组织对销售、收银、客服等覆盖一线全员的政策培训，确保全员掌握政策内容及操作指南，为旅客做好政策讲解；并针对“新政”可能遇到的问题场景，梳理客服及售后流程，编制操作手册，畅通售后渠道，安排专席接办，快速响应。
此外，免税城在工作专班中设立风险控制小组，在员工中开展警示教育，与员工签订反走私套代购承诺书，引导员工牢固树立风险防范意识，为新政落地实施保驾护航。（王小春）
