原题：万宁卫生健康系统推动解决群众就医痛点难点

  更便捷，护理服务送上门

  “现在通过手机就能完成挂号缴费，不用像以前那样反复排队了，看病效率提高了很多。”6月30日下午，在万宁市人民医院门诊大厅，前来就诊的市民王怡月告诉海南日报全媒体记者，医院就医流程越来越便捷，医护人员主动服务的意识增强，“从进门导诊到就诊检查，处处能感受到关怀。”

  在该院眼耳鼻喉科住院区，护士长杨小颖正细致地为患者进行术前健康宣教。作为该院外科第一党支部书记，她带领团队优化“一站式”入院流程，开展延续性居家护理，搭建医患沟通平台。“我们立足岗位，将理论学习与临床实践结合，为患者提供全流程的健康管理。”杨小颖说。

  如今，该院的专业护理服务已从“病房”延伸至“家门”。自开展“互联网+护理服务”项目以来，90名专业网约护士通过“线上预约、线下上门”模式，为457名居家患者提供管道护理、伤口造口护理等25项服务，有效解决了失能、高龄等特殊群体的照护难题。

  深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，万宁市卫生健康系统以人民健康为中心，将理论学习与医疗服务实践深度融合，聚焦群众就医痛点难点，通过优化服务流程、创新服务模式等举措，推动学习教育成果转化为守护群众健康的实际成效。

  提升患者体验作为核心目标，该院将“以病人为中心”贯穿各环节，大力优化门诊服务。门诊“一站式”服务中心整合导诊、住院、医保咨询等服务，简化就医流程。40余名党员志愿者团队在门诊提供引导咨询，累计服务超2万人次。

  针对就医痛点，该院通过12345便民热线等多渠道收集群众就医过程中的急难愁盼问题，积极开展“我陪群众走流程”等活动，并取得了显著成效：门诊患者满意度提升至97.08%，住院患者满意度达98%。

  此外，万宁市卫生健康委员会统筹推进“党建+”系列活动，如“2+3”健康服务进乡村社区、青年医护惠民基层行等。其中，今年1至5月青年医护惠民基层行已组织630名青年医护人员深入185个行政村，服务群众3279人次，将优质资源下沉到“最后一公里”。（海南日报全媒体记者 林博新）