东方市人民医院。东方市融媒体中心供图

  近日，在东方市八所镇那等村，医护人员上门为卧床三年的偏瘫老人符阿婆更换尿管，这一贴心服务场景，正是东方市做实居家医养服务、打通便民就医“最后一公里”的生动缩影。

  据悉，符阿婆三年前因脑梗导致偏瘫，无法自主进食、正常排尿，需定期更换胃管、尿管。以往如需专业护理，家属需驱车往返医院、排队挂号、全程陪护，路途颠簸劳顿，老人身心疲惫，家属也负担沉重。如今，家属只需通过东方市人民医院服务小程序，即可线上预约专科护士上门服务，患者足不出户就能享受专业医疗照护，省心又安心。

  随着人口老龄化加剧，高龄、失能及康复期患者的居家护理需求日益迫切。如何让优质医疗资源下沉，让患者足不出户享受专业服务，成为一道民生难题。东方市以“互联网+护理”服务为突破口，构建起市级医院示范带动、基层医疗机构全面覆盖的服务网络，将专业的医疗照护送到了百姓家门口。

  作为全市首个系统性推出护士上门服务的市级医疗机构，东方市人民医院自2021年接入“优佳护”平台以来，打破了传统医疗服务的壁垒。通过“线上申请、线下服务”模式，患者只需通过小程序预约，专科护士便携带专业设备上门。东方市人民医院主管护理师朱顶美表示，上门服务不仅是技术操作，更是一次全面的健康评估与人文关怀。护士们在完成管路维护的同时，还会手把手指导家属掌握翻身叩背、皮肤护理等照护技巧，并关注患者及家属的心理状态，提供全方位的健康支持。

  市级医院示范带动，基层医疗机构同步发力。在东方市感城镇，卫生院护理团队通过线上平台收集需求，定期进村入户开展慢病监测和压疮护理；在东方市八所镇各社区，社区卫生服务中心将上门护理与健康档案更新、后续照护指导无缝衔接。这种城乡联动的服务模式，有效解决了农村及偏远地区居民就医难、护理难的问题。

  为确保服务质量与安全，东方市建立了严格的准入与管理机制。所有出诊护士均须具备5年以上临床工作经验，并通过专项培训与考核。目前，该市专职上门护理团队已扩充至106人，形成了标准化、规范化的全流程管理体系。数据显示，自2021年组建团队以来，累计上门服务9234人次，其中2025年全年服务患者1737人次。随着感城、四更等乡镇卫生院具备独立接单能力，“就近派单、快速出诊”已成为现实，进一步提升了服务的可及性与便捷性。