三亚发布游艇行业高质量服务标准

　　原题：三亚发布游艇行业高质量服务标准

　　登艇前24小时均可无条件退订

　　10月26日，三亚市旅游和文化广电体育局发布《三亚市游艇行业高质量服务标准》（以下简称《服务标准》），首批有6家游艇服务企业入选三亚市游艇旅游行业高质量服务标准企业。

　　近年来，得益于多项利好政策和新的政务服务举措，三亚游艇产业发展加速，乘游艇出海成为越来越多游客的选择。据了解，2021年1月-9月三亚游艇旅游市场逆势上扬，出海12.8万艘次，接待游客84.6万人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待总量高出18.27%和16.58%。

　　《服务标准》对“一船通票”定制服务、个人信息保护服务、三天全额退订服务、持证备案规范服务、“首问+一站式”服务等方面提出了明确规范。其中，三天全额退订服务要求游艇企业承诺消费者完成游艇旅游产品预订并支付款项后，在登艇前24小时均可无条件退订，退订款项于3个工作日内原路径返还。

　　“一船通票”定制服务要求游艇旅游企业承诺所有产品和服务（包括全部单独收费项目）明码标价，且服务价格客观真实，游艇尺寸、产品和服务内容信息确保真实完整，杜绝虚假宣传。游艇旅游企业承诺在合法合规范围内为消费者提供任意的个性化定制服务，并对定制化服务做到一价全包，不收取任何未予标明的费用。

　　值得一提的是，此前经三亚市人民政府审议通过起草的《三亚市水上旅游项目促进和管理办法》已于10月26日正式生效。“在《办法》实施之日发布《三亚市游艇旅游高质量服务标准》，旨在通过一系列的行业自律举措，切实发挥行业协会作用，助推《办法》各项细则内容在全行业落地，构建‘政府监管’和‘行业自律’联动监管机制，形成合力，有效规范我市游艇旅游企业经营管理，加快推进我市游艇旅游市场健康高质量发展。”三亚市旅文局相关负责人说。

　　据了解，目前三亚已分别发布海鲜餐饮、婚纱摄影、游艇旅游行业的“高质量服务标准”，接下来，该市将以制度建设年为抓手，按照“一行一标准”的思路，推出不同细分业态的“高质量服务标准”，打响“高质量服务标准”体系品牌，助推三亚旅游业高质量发展。（记者李艳玫 通讯员李欢）