省公安厅在全国率先开通96116热线

　　原题：省公安厅在全国率先开通96116热线

　　疏通查案办案堵点

　　重拳整治执法顽疾

　　“我9月底打的96116热线，10月2日便接到公安机关打来的电话，告知我骗子已经被抓获，还追回了被骗的钱！”海口市民袁先生近日接受海南日报记者采访时说。自9月13日广泛向社会宣传以来，96116热线共接听群众有效投诉来电1406个。截至11月24日，通过市县、省厅两级核查投诉线索，共发现问题案件387起，已解决311起。

　　今年9月，省公安厅开创执法监督新模式，在全国率先开通96116执法监督热线，旨在结合海南省第二批公安队伍教育整顿以及“查堵点、破难题、促发展”活动，切实解决好人民群众“急难愁盼”之事和“最恨最怨最烦”的问题。

　　“我们把96116热线模块嵌入全省执法监督平台，针对群众举报投诉事项，进行智能数据分析，每周形成分析报告，及时发现、坚决治理执法不作为、乱作为等执法办案突出问题。”省公安厅法制总队民警刘蓓说，针对群众反复举报投诉事项，省公安厅直接进行提级核查，做到事事有回应、件件有答复。

　　省公安厅还通过健全机制，压实市县公安机关和警种部门职责，构筑具有海南公安特色的监督体系，已形成省级执法监督中心统一接报下发、属地市县公安机关3日内对接当事人、30日内答复当事人诉求的快速响应机制，执法监督热线工作取得明显成效。（记者良子 通讯员王坤）