海南12345热线平台儋州市分平台开通

2021-10-10 08:39   来源: 海南日报

  10月9日,海南省政府综合服务热线12345平台儋州市分平台开通,儋州将健全企业和群众反映急难愁盼诉求的受理、转办、处理、督办、反馈等闭环工作机制,督促、协调、监督、考核市直各单位和各镇热线工作,提升12345热线平台综合服务效能。

  儋州作为海南西部中心城市,企业和群众诉求总量仅次于海口和三亚,2020年共受理7.66万件,2021年截至9月30日共受理6.21万件,总体满意度99.28%。为了提升分平台热线服务质量,儋州市有关部门曾邀请省平台业务骨干赴儋州培训,因地制宜组建专门的现场督办团队,梳理辖区道路、镇村地名以便准确定位诉求发生地等。

  建设海南省政府综合服务热线12345平台儋州市分平台,是进一步提升行政效能,优化营商环境,畅通民意渠道,密切联系群众的一项重要举措,是畅通企业群众的重要诉求渠道。

  儋州有关部门负责人表示,海南省政府综合服务热线12345平台儋州市分平台将打造成为一个便捷、高效、规范、智慧的政务服务热线分平台,切实提升儋州市工单办结率和群众满意度。(记者刘袭 特约记者李珂)

[责任编辑 韩昊辰 ]
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