| 手机新华网日前，新华网从海口市美兰区委宣传部获悉，美兰区推出多项“便老”举措，助力老年人跨越“数字鸿沟”，为老年人提供更加周到贴心的全方位服务。
据悉，美兰区政府服务中心严格落实疫情防控管理措施，在此基础上为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，由保安测体温、查验身份证、社保卡、老年证等方式实行身份证信息代登记服务，帮助其做好健康核验。同时，在办事大厅设置无障碍通道，配齐座椅、医药箱、轮椅等便民设施，制作通俗易懂的纸质办事指南、资料清单、填报模板等，尽可能方便老年人。
“我们增设了老年人服务窗口，实行政务服务‘好差评’模式，免费提供帮办代办服务，让老年人体验到事好办、好办事的政府贴心服务。”美兰区政府服务中心相关负责人介绍，2021年8月，区政府服务中心大力推进老年人政务服务“一窗”绿色通道受理，由熟练海南话的工作人员专职坐班，积极主动优化办事环节和流程，最大限度精简材料，缩短审批时限，减少老年人跑腿次数和等待时间，对于行动不便等有需要的老年人，工作人员全程陪同协办，进一步改善老年人办事体验，截至3月7日共办理事项96件。
此外，美兰区大力推行“就近办”“马上办”“智能办”改革，将与群众密切相关的老年人优待证、高龄长寿老人补贴等43项行政服务权项下放至镇、街办理，满足老年人家门口办事的需求，方便群众就近办。（王雯君、陈尾娇）
