龙华区着力推进政务服务改革 激发市场主体发展活力

　　原题：海口龙华区着力推进政务服务改革，激发市场主体发展活力

　　零时差，服务企业全天“在线”

　　3月4日18时30分许，海口市民郑先生匆匆赶到海口市龙华区新政务中心办理举办商业、公益性宣传活动临时占用道路业务。

　　此时，虽然政务中心窗口工作人员已下班，但是一旁的龙华区24小时自助政务服务“超市”仍是灯火通明，郑先生在政务综合自助机上提交了申请材料，线上审核马上就得到了申办结果。

　　“以前申办该业务只能白天到政务大厅现场办理，前后至少需要5天，还需要到现场领取，这一来二回浪费了不少时间。”郑先生说道，“现在通过24小时政务服务‘超市’，不受时间约束随时可以自助办理，随后在网上便可下载审批文件，无需再次跑腿领取，为我们企业带来了许多方便。”

　　得益于龙华区推出的行政审批自助服务和“秒批”服务，提升“零跑动”能力。龙华区政务中心主任刘璐告诉记者：“借助跨省通办、不动产登记信息查询、房产交易信息查询、个人征信查询等22台自助设备，目前‘24小时政务自助服务超市’内可自助办理龙华区、海口市、全省、跨省事项1430项，其中跨省通办992项。”

　　对于龙华区不断优化的营商环境，与郑先生有着同样感受的还有2021年底刚挂牌运营的广发银行海口分行行长龙炜以及逸龙广场负责人云天喜。

　　“为帮助企业顺利落地开业，龙华区不仅送服务上门，还安排了工作人员直接在我们这儿‘上了2个多月班’，解决了项目建设和企业落户过程中遇到的各项困难。”云天喜为龙华区行政审批服务局贴心举措连连点赞。

　　作为《海南自由贸易港建设总体方案》公布以来首家落地海南的全国性股份制银行，广发银行海口分行选址逸龙广场筹建。

　　“但当时逸龙广场还面临装修、道路硬化、外立面施工和消防验收等任务，尚不能交付使用。”龙华区行政审批服务局局长曹献平说，“好不容易争取到企业落户龙华辖区，必须做好服务，确保企业能够以最快速度投入运营。”

　　对此，龙华区行政审批服务局主动提前介入，组建了“一对一”服务团队到逸龙广场“上门”，化身企业“员工”，积极对接有关部门，协助逸龙广场和广发银行海口分行制定高效工作计划，帮其提前梳理规划报建、施工许可、消防验收等材料。

　　在服务专员的帮助下，广场建设进度提前了至少4个月。在随后企业进场过程中，龙华区行政审批服务局还以承诺和容缺方式为企业办理了装修施工许可。

　　去年7月，广发银行海口分行试营业，只用不到8个月时间便完成筹建，比预期提前2个多月。“政府的服务令我们感动，我们也将用更好的金融服务支持海南发展。”龙炜表示。

　　“营商环境是企业生存发展的土壤，作为行政审批部门，我们必须要让企业家投资放心、经营省心、发展安心。”曹献平告诉记者，对此，龙华区探索以“一枚印章管审批”为核心的政务服务“零跑动”改革，依托省市政务服务平台，推进“一网通办”“不见面审批”“自助办”“门边办”等专项工作，在全省率先设立“24小时政务服务自助区”，推出自助领取印章、证照服务，最大限度方便群众办事。

　　“我们以24小时自助服务破解群众‘无法办’等难题，以跨省办、延伸办破解空间阻隔障碍难题，以网格员上门提供帮办代办服务尽显敬老孝老人性关怀，让改革红利实实在在地惠及广大企业和办事群众，极大地激发了市场主体发展活力。”曹献平说道。（记者 郭萃 特约记者 刘伟）